ನಮಸ್ಕಾರ ಸ್ನೇಹಿತರೇ, ಇಂದಿನ ನಮ್ಮ ಈ ಲೇಖನಕ್ಕೆ ನಿಮಗೆಲ್ಲರಿಗೂ ಆತ್ಮೀಯವಾದ ಸ್ವಾಗತ, ನಮ್ಮ ಈ ಲೇಖನದ ಮೂಲಕ ನಿಮಗೆಲ್ಲರಿಗೂ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುವ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಮಿತಿಮೀರಿದ EMI ಅಥವಾ ತಡವಾದ ಪಾವತಿಯ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8:00 ಗಂಟೆಯ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸಂಜೆ 7:00 ಗಂಟೆಯ ನಂತರ ಸಾಲಗಾರ ಅಥವಾ ಅವರ ಖಾತರಿದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು RBI ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದೆ. ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಬೆಳಗ್ಗೆ 8 ಗಂಟೆಯ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸಂಜೆ 7 ಗಂಟೆಯ ನಂತರ ಸಾಲ ಹೊಂದಿರುವವರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಕಚೇರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ. ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನೂ ವಿವರವಾಗಿ ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸಿದರೆ ನಮ್ಮ ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ತಪ್ಪದೇ ಕೊನೆವರೆಗೂ ಓದಿ.
ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಹಗಲು ರಾತ್ರಿ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಗೆ ಕರೆ ನೀಡುವ ಅಥವಾ ಭೌತಿಕ ಜ್ಞಾಪನೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮನೆ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ತಲುಪುವ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ RBI ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಸಾಲ ಪಡೆಯುವ ರೈತರು ಸೇರಿದಂತೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ನೆಮ್ಮದಿ ತಂದಿದೆ. ಆರ್‌ಬಿಐ ತನ್ನ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ನವೆಂಬರ್ 28 ರವರೆಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕೋರಿದೆ.
ಅವಧಿ ಮೀರಿದ ಸಾಲಗಳ ವಸೂಲಾತಿಗಾಗಿ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದೆ. ಆರ್‌ಬಿಐ ಪ್ರಕಾರ, ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಬೆಳಗ್ಗೆ 8 ಗಂಟೆಯ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸಂಜೆ 7 ಗಂಟೆಯ ನಂತರ ಸಾಲ ಹೊಂದಿರುವವರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕಚೇರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ.
ಇದನ್ನೂ ಸಹ ಓದಿ: ದಂಪತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಸರ್ಕಾರದ ಬಂಪರ್‌ ಯೋಜನೆ! ಒಮ್ಮೆ ಇಲ್ಲಿ ಹೆಸರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ರೂ 45 ಸಾವಿರ ಪಡೆಯಿರಿ
ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಎನ್‌ಬಿಎಫ್‌ಸಿಗಳಂತಹ ನಿಯಂತ್ರಿತ ಘಟಕಗಳು ಕೋರ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ನೀಡಬಾರದು ಎಂದು ಅಪಾಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ನೀತಿ ಸಂಹಿತೆಯ ಕರಡು ಮಾಸ್ಟರ್ ಡೈರೆಕ್ಷನ್ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಇದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ನೀತಿ ತಯಾರಿಕೆ ಮತ್ತು KYC ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಸಾಲದ ಅನುಮೋದನೆಯಂತಹ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಚೇತರಿಕೆ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನೀತಿ ಸಂಹಿತೆ ಅನ್ವಯ
ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸದಂತೆ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೇಳಿದೆ. ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನೇರ ಮಾರಾಟದ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು (ಡಿಎಸ್‌ಎ) ಅಥವಾ ಡೈರೆಕ್ಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು (ಡಿಎಂಎ) ಅಥವಾ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಂಡಳಿಯಿಂದ ಅನುಮೋದಿತ ನೀತಿ ಸಂಹಿತೆಯನ್ನು ತರಬೇಕು ಎಂದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಕರಡು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ತರಬೇತಿ
ನೇರ ಮಾರಾಟದ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು (DSA) ಅಥವಾ ಡೈರೆಕ್ಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು (DMA) ಅಥವಾ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಕಾಳಜಿ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಾಲದ EMI ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವುದು, ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯವನ್ನು ಆರಿಸುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಸರಿಯಾದ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು.
ಮರುಪ್ರಾಪ್ತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಲಗಾರನನ್ನು ಬೆದರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ
ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಮೌಖಿಕ ಅಥವಾ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಆಶ್ರಯಿಸಬಾರದು. ಇದಲ್ಲದೇ ಗ್ರಾಹಕನ ಕುಟುಂಬ ಅಥವಾ ಜಾಮೀನುದಾರರನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ನಿಂದಿಸುವಂತಹ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಇದಲ್ಲದೇ ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳ ಮೂಲಕ ಅನುಚಿತ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸದಂತೆ ಹಾಗೂ ಬೆದರಿಕೆ ಮತ್ತು ಅನಾಮಧೇಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡದಂತೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದೆ.
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಂತರ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಜಾರಿ
ಮಿತಿಮೀರಿದ EMI ಅಥವಾ ತಡವಾದ ಪಾವತಿಯ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8:00 ಗಂಟೆಯ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸಂಜೆ 7:00 ಗಂಟೆಯ ನಂತರ ಸಾಲಗಾರ ಅಥವಾ ಅವರ ಖಾತರಿದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು RBI ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದೆ. ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ನಿರ್ವಹಣಾ ರಚನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಹೇಳಿದೆ. ನವೆಂಬರ್ 28 ರವರೆಗೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ತನ್ನ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇತರೆ ವಿಷಯಗಳು:
ವಾಹನ ಸವಾರರಿಗೆ ಬೆಳ್ಳಂಬೆಳಗ್ಗೆ ಶಾಕಿಂಗ್‌ ಸುದ್ದಿ: ಸಂಚಾರಿ ನಿಯಮದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಬದಲಾವಣೆ ತಂದ RTO!
ರಾಜ್ಯದ ಜನತೆಗೆ ಬಿಗ್‌ ಶಾಕ್‌! ಇನ್ಮುಂದೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಕ್ಕಿಯ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಬೇಡ; ಆಹಾರ ಇಲಾಖೆ ಸೂಚನೆ